Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://saratov.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU  города Саратова

билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://saratov.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ТЕАТРАЛЬНО-ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

согласно Федеральному закону от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (вступивший в силу с 01.09.2019 года):

В случае возврата билетов по инициативе (желанию) покупателя к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ, при условии, что организатором мероприятия такое право предоставлено компании КАССИР.РУ, в следующем порядке:

- 100 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом с заявлением не позднее, чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 50 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия;

- не менее 30 % (процентов) от номинала билета, в случае обращения Клиентом менее, чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия

- в случае обращения Клиентом  менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия стоимость билетов не возвращаются;

- в случае, если Клиент обратился  с требованием о возврате денежных  средств за приобретенный Билет  в связи с отказом от посещения  Мероприятия в связи с документально  подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя  либо смертью лица, являвшегося  членом его семьи или его  близким родственником в соответствии  с Семейным кодексом Российской  Федерации (Семейный кодекс статья 2; статья 14 абзац 3), возврат билета Клиенту осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме  СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ;

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты. 

Адреса касс: г. Саратов пр. Кирова 1

Режим работы: 10:00-20:00

Электронная почта: saratov@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.»

Наверх